Försäljnings- och leveransvillkor

Följande villkor gäller om inga andra skriftliga avtal har ingåtts mellan dig som köpare och Woodupp.eu

Allmän information

WoodUpp A/S, Industrivej 59
DK-6760 Ribe, Danmark
Tel.: +45 78740202
E-post: pm@woodupp.com
Momsregistreringsnummer: DK36924187

Betalning

www.woodupp.eu accepterar följande betalningsmetoder:

• Visa, Mastercard, American Express, Maestro & UnionPay
• Apple Pay
• Google Pay
  
• Shop Pay

Alla transaktioner behandlas säkert via Shopify Payments.

Vid kortbetalning tillkommer en avgift på 1,45 % av köpesumman. Beloppet dras från ditt kort först när varorna skickas från www.woodupp.eu. Vi kommer aldrig att dra ett större belopp än det som godkändes vid köpet.

Alla priser inkluderar moms och andra avgifter. Priserna är dagsaktuella.

Betalning för Custom Cut Panels debiteras vid beställningstillfället, eftersom produkten tillverkas efter dina mått.

Leverans

Frakt av varor sker alltid med bud.
Leverans sker till tomtgräns. Inbärning ingår inte.

För prover kan du välja mellan följande leveransalternativ:

• GLS – Utlämningsställe
• GLS – Hemleverans
• GLS – Företagsleverans

Returpolicy

Dessa regler gäller endast vid försäljning till konsumenter, om inget annat har avtalats.

Vi erbjuder 100 dagars full återbetalning på varor som köps i vår webbshop. Läs mer om vår 100-dagars nöjdhetsgaranti här: 

Perioden börjar från den dag då:

• Du tar emot beställningen.
• Du tar fysisk besittning av den sista varan i fall där flera olika varor har beställts i en och samma beställning men levererats separat eller i omgångar.
• Du tar fysisk besittning av den sista sändningen eller delen i fall som gäller ett avtal om leverans av varor som består av flera sändningar/delar.
• Du tar fysisk besittning av den första varan vid regelbunden leverans av varor under en angiven period.

Du står själv för kostnaden för att returnera varorna.

En avbeställning måste meddelas oss senast 100 dagar efter köpet, och du måste returnera försändelsen inom 100 dagar från att du tog emot beställningen. Meddelandet ska skickas via e-post till pm@woodupp.com. I ditt meddelande ska du tydligt ange att du vill utöva din ångerrätt.

Returnera varan till:

WoodUpp A/S
Industrivej 59
6760 Ribe
Danmark

Du kan inte ångra din beställning genom att bara vägra ta emot varorna utan att samtidigt tydligt meddela oss att du vill göra det.

Följande typer av varor omfattas inte av returpolicyn:

• Varor som har tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller som har fått en tydlig personlig prägel, det vill säga kundanpassade kapade paneler. Läs mer om villkor för Custom Cut-paneler här: Custom Cut Panels - WoodUpp
• Varor där förseglingen har brutits.

Retur

Hos woodupp.eu betalar du själv för returkostnaden. Du måste skicka tillbaka din beställning till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp.

När du returnerar en vara ansvarar du för att den är ordentligt emballerad. Du bär risken för varan fram till dess att den har levererats. Du kan med fördel återanvända förpackningen från woodupp.com. Om originalförpackningen saknas kan det innebära en värdeminskning, så för att vara säker på att få tillbaka hela beloppet rekommenderar vi att varan returneras i originalförpackningen. Bifoga en kopia av orderbekräftelsen eller ange tydligt vilket ordernummer det gäller.
Du hittar mer information om returer här: Return of items - WoodUpp

Varans skick när du skickar tillbaka den

Du ansvarar endast för en eventuell värdeminskning av varan som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Med andra ord får du prova produkten på samma sätt som du hade gjort i en fysisk butik. Om produkten har testats utöver det som beskrivs ovan betraktar vi den som använd, vilket innebär att du bara får tillbaka en del av eller inget av köpebeloppet, beroende på varans kommersiella värde.

För att få tillbaka hela köpebeloppet måste du göra på samma sätt som i en fysisk butik. Du får testa produkten, men inte ta den i faktiskt bruk. Om en produkt har använts dras värdeminskningen av från din återbetalning. Se därför till att behålla skyddsfolien på varan tills du är säker på att du inte kommer att använda ångerrätten.

Återbetalning av köpebeloppet

Om du ångrar ditt köp får du självklart tillbaka det belopp du har betalat. Vid en värdeminskning som du ansvarar för kommer detta att dras av från köpebeloppet. Om du använder din ångerrätt återbetalar vi alla betalningar som vi har fått från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för eventuella extra kostnader som uppstår om du har valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleverans vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst inom 14 dagar från det datum då vi har fått besked om ditt beslut att frånträda detta avtal.

Vi genomför återbetalningen med samma betalningsmetod som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om ni inte uttryckligen har kommit överens om något annat. Vi får hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan, om du inte innan dess har lämnat in bevis på retur.

Om du ångrar köpet ska varan skickas till: WoodUpp A/S Industrivej 59, 6760 Ribe, Danmark.

Du kan också avbryta köpet genom att lämna ett tydligt meddelande och överlämna det personligen på ovanstående adress, efter överenskommelse i förväg.

Villkor för kampanjbonus

(Marknadskampanjer gäller inte för företagskunder.)

Gratisprodukter och rabatter vid minsta köpbelopp:

Under särskilda kampanjer kan kunder som handlar för ett visst belopp få extra förmåner, som en gratis produkt eller rabatt. Dessa erbjudanden gäller endast under specifika kampanjer.

Justering av återbetalning:

Om du returnerar en del av din beställning och ditt nya ordervärde hamnar under beloppet som krävs för att få rabatten eller gratisprodukten, justerar vi din återbetalning. Det innebär att din återbetalning minskas med det ordinarie försäljningsvärdet för eventuella gratisprodukter eller rabatter som du inte längre har rätt till.

Reklamationer

Reglerna om fel enligt köplagen gäller vid köp av varor. När du handlar på www.woodupp.eu har du 24 månaders reklamationsrätt. Det betyder att du beroende på den konkreta situationen kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller prisavdrag. En förutsättning är att reklamationen är berättigad och att felet inte har uppstått till följd av felaktig användning av produkten eller annat skadligt beteende.

Du måste reklamera inom ”skälig tid” efter att du har upptäckt felet på produkten. Om du reklamerar inom två månader från det att felet upptäcktes, anses reklamationen alltid ha skett i tid. Om reklamationen är berättigad återbetalar vi självklart dina rimliga fraktkostnader. Produkten ska alltid returneras i ordentlig förpackning, och kom ihåg att be om ett kvitto på försändelsen så att vi kan ersätta dina fraktkostnader. När du returnerar varan, vänligen ange vad felet är.

Vid case för företagsköp / kommersiella köp upphör reklamationsrätten på 24 månader och ersätts i stället av ett års garanti.

Varan ska skickas till: WoodUpp A/S Industrivej 59 6760 Ribe

Tvistlösning

Om du vill klaga på ditt köp, kontakta gärna vår kundsupport via pm@woodupp.com eller +45 78 74 02 02.

Om vi inte lyckas hitta en lösning kan du lämna in ett klagomål till Konsumentklagonämnden på www.forbrug.dk, förutsatt att villkoren för det är uppfyllda. Adressen till Konsumentklagonämnden är Carl Jacobsens Vej 39, 2500 Valby.

Dessutom har du möjlighet att använda EU:s tvistlösningsplattform ODR (Online Dispute Resolution). Ett sådant klagomål kan lämnas in här.

Integritetspolicy

För att genomföra ett köp hos oss på www.woodupp.eu behöver vi följande uppgifter: namn, adress, telefonnummer och e-postadress. Vi registrerar dina personuppgifter i syfte att kunna leverera varan till dig.

Personuppgifterna registreras hos WoodUpp och sparas i fem år, därefter raderas informationen. När personuppgifter samlas in via vår webbplats ser vi till att det alltid sker med ditt uttryckliga samtycke, så att du vet vilka uppgifter som samlas in och varför. WoodUpp A/S har tillgång till de registrerade uppgifterna om dig.

Det företag som ansvarar för data på woodupp.com är Woodupp A/S. Information som skickas in till www.woodupp.eu lämnas inte ut eller säljs på något sätt till tredje part, och vi registrerar inga känsliga personuppgifter.

När du anmäler dig till nyhetsbrev registrerar vi din angivna e-postadress. E-postadressen lämnas inte ut till andra. När du är registrerad hos WoodUpp A/S har du alltid rätt att invända mot registreringen. Du har också rätt till insyn i vilka uppgifter som är registrerade om dig. Du har dessa rättigheter enligt GDPR, och frågor om detta ska skickas till WoodUpp A/S via e-post pm@woodupp.com

Cookies

På www.woodupp.com används cookies för att optimera webbplatsen och dess funktioner, så att ditt besök blir så smidigt som möjligt.

Du kan när som helst radera cookies från din dator – hur du gör det beror på din webbläsare.

Hantering av tvister

Om du vill reklamera din beställning, vänligen kontakta pm@woodupp.com

Om en lösning inte är möjlig kan du lämna in ett klagomål till:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
DK-2500 Valby, via www.forbrug.dk

Du kan också använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online, vilket främst är relevant om du är konsument bosatt utanför Danmark.

Du hittar plattformen för tvistlösning online här: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_da

Om du har fler frågor om dessa villkor är du välkommen att kontakta WoodUpp A/S via e-post pm@woodupp.com

Integritets policy

Vi förstår och respekterar hur viktig integriteten är på internet. Vi lämnar inte ut information om kunder/användare till tredje part, om det inte är nödvändigt för att genomföra en transaktion. Vi säljer inte ditt namn, din adress, din e-postadress, dina kreditkortsuppgifter eller personuppgifter till tredje part utan ditt föregående samtycke. Läs mer här